सऊदी अरब में उड़ानें रद्द होने से प्रभावित भारतीय नागरिकों, खासकर उमराह करने गए यात्रियों की सहायता के लिए भारत ने नई एडवाइजरी जारी की है। भारतीय अधिकारी सऊदी अरब के संबंधित विभागों, एयरलाइंस और उमराह सेवा प्रदाताओं के साथ मिलकर यात्रियों की समस्याओं को दूर करने और उनकी जल्द भारत वापसी की व्यवस्था करने में जुटे हैं।
क्षेत्र में बढ़ते तनाव और यमन के हूती विद्रोहियों की ओर से ड्रोन तथा मिसाइल हमलों की खबरों के बीच हवाई यात्रा प्रभावित होने की चिंता बढ़ गई है। ऐसे में भारतीय मिशन ने सऊदी अरब में मौजूद नागरिकों से अपनी एयरलाइन और ट्रैवल एजेंट के संपर्क में रहने तथा यात्रा से जुड़ी जानकारी की पुष्टि करते रहने की अपील की है।
जेद्दा और मक्का में 24 घंटे सहायता केंद्र सक्रिय
जेद्दा स्थित भारतीय वाणिज्य दूतावास ने बताया कि प्रभावित भारतीयों की मदद के लिए जेद्दा और मक्का में उसके कंट्रोल रूम चौबीसों घंटे काम कर रहे हैं। जरूरत के मुताबिक यात्रियों को भोजन, आवश्यक दवाएं और अन्य जरूरी सहायता उपलब्ध कराने की कोशिश की जा रही है। इस काम में भारतीय समुदाय के संगठन और स्वयंसेवक भी सहयोग कर रहे हैं।
भारतीय अधिकारी सऊदी अरब के हज और उमराह मंत्रालय तथा विदेश मंत्रालय के साथ लगातार संपर्क में हैं। उड़ानों में देरी या रद्द होने के कारण जिन यात्रियों के सामने वीजा की वैधता और वापसी की तारीख को लेकर परेशानी आ रही है, उनकी समस्याओं का समाधान निकालने पर भी बातचीत की जा रही है।
उमराह यात्रियों को कहां से मिलेगी मदद? हेल्पलाइन नंबर 1966
सऊदी अरब में अधिक समय तक रुकने के कारण जिन उमराह यात्रियों को होटल, रहने की व्यवस्था या अन्य सेवाओं से जुड़ी परेशानी हो रही है, उन्हें सऊदी हज और उमराह मंत्रालय के पिलग्रिम केयर सेंटर के हेल्पलाइन नंबर 1966 पर संपर्क करने की सलाह दी गई है।
यात्री इस नंबर पर अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं और शिकायत से संबंधित केस रेफरेंस नंबर प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा, उन्हें अपने उमराह सेवा प्रदाता और ट्रैवल ऑपरेटर के संपर्क में रहने को कहा गया है, ताकि ठहरने और वापसी की व्यवस्था में मदद मिल सके।
टिकट रद्द होने पर रिफंड और दूसरी फ्लाइट के लिए क्या करें?
भारतीय वाणिज्य दूतावास ने बताया कि वह उड़ानें रद्द होने, टिकट के पैसे वापस मिलने और यात्रियों की अन्य समस्याओं को लेकर भारतीय एयरलाइंस के साथ लगातार बातचीत कर रहा है।
प्रभावित यात्रियों की जल्द वापसी के लिए भारतीय उमराह टूर ऑपरेटरों को उन एयरलाइंस से जोड़ने का प्रयास किया जा रहा है, जिनकी भारत के लिए उड़ानें उपलब्ध हैं। हालांकि, वैकल्पिक टिकट मिलना सीटों की उपलब्धता, किराये और संबंधित एयरलाइन की शर्तों पर निर्भर करेगा।
यात्रियों को सलाह दी गई है कि वे निम्नलिखित बातों का ध्यान रखें:
- एयरलाइन से अपनी उड़ान की स्थिति की पुष्टि करें।
- टिकट रद्द होने पर रिफंड या दूसरी तारीख की बुकिंग के विकल्प पूछें।
- अपने ट्रैवल एजेंट या उमराह ऑपरेटर के संपर्क में रहें।
- वैकल्पिक उड़ान लेने से पहले टिकट, किराया और यात्रा की शर्तों की जांच करें।
- ठहरने या अन्य सेवाओं से जुड़ी परेशानी होने पर पिलग्रिम केयर सेंटर के नंबर 1966 पर शिकायत दर्ज कराएं।
क्षेत्रीय तनाव के बीच यात्रियों की सुरक्षा पर जोर
सऊदी अरब में उड़ानों पर असर ऐसे समय में पड़ रहा है, जब क्षेत्र में सुरक्षा संबंधी चिंताएं बढ़ी हुई हैं। यमन के हूती विद्रोहियों की ओर से ड्रोन और मिसाइल हमलों के दावों तथा नागरिक बुनियादी ढांचे को निशाना बनाए जाने की खबरों के बीच विमान सेवाओं में व्यवधान की स्थिति बनी है।
भारतीय मिशन सऊदी अधिकारियों, एयरलाइंस और उमराह सेवा प्रदाताओं के साथ समन्वय कर प्रभावित नागरिकों की जल्द वापसी में सहायता कर रहा है। हालांकि, सभी यात्रियों की वापसी कब तक हो सकेगी, इसकी कोई निश्चित समयसीमा इस एडवाइजरी में नहीं बताई गई है।
सऊदी अरब में मौजूद भारतीय नागरिकों को सलाह दी गई है कि वे घबराने के बजाय आधिकारिक निर्देशों का पालन करें और यात्रा से जुड़ी किसी भी जानकारी के लिए अपनी एयरलाइन या संबंधित भारतीय मिशन से संपर्क करें।
